Recrutement

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Chargé-e Relation Client H/

>> LES MISSIONS
Vos missions principales seront les suivantes :
Assurer le primo accueil des porteurs de projet de création /reprise d’entreprise par téléphone, en présentiel ou par mail, faire la qualification entrepreneuriale pour leur suite de parcours, assister la gestion administrative des différents dispositifs et être un appui aux conseillers création/reprise. Faire également du conseil généraliste auprès de nos clients et assurer la promotion des prestations payantes mises en place dans le service. Répondre à leurs interrogations simples.

  • Prendre en charge les demandes des clients (accueil physique, téléphonique, mail,
  • Accueillir et qualifier les demandes clients
  • Proposer aux clients tout produit et/ou prestation susceptible de répondre à leur demande
  • Apporter une information calibrée et un conseil qualifié en leur proposant des prestations adaptées à leur contexte et problématique
  • Participer à la commercialisation des différents produits et prestations
  • Assurer un suivi client, la traçabilité de l’action et l’envoi de devis
  • Participer à la veille d’informations et à leur transmission
  • Être référent dans son domaine de compétence
  • Assurer le reporting et transmettre l’information
  • Assurer la gestion de missions complémentaires définies par le manager
  • Assurer le suivi des stocks de documentation

Compétences et connaissances essentielles

  • Connaissances approfondies des activités, services et prestations de la CCI
  • Maitrise de la relation client
  • Maitrise des techniques organisationnelles
  • Maitrise des techniques d’analyse, de synthèse et de reformulations
  • Maitrise des outils bureautique et logiciels spécifiques

Formation
• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)

>> CONTRAT
Type d’emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois
Salaire : 21 000,00€ à 25 000,00€ par an
Avantages :
• Titre-restaurant
Horaires :
• Du Lundi au Vendredi
• Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
• 13ème Mois

Pour postuler : cci ardennes.cci.fr