Bien sous-traiter sa relation client.

Le recours à un centre de contacts peut se révéler payant pour doper ses ventes, car s’il y a une fonction que l’entreprise ne peut pas négliger, c’est bien la relation client, notamment en période de crise. Encore faut-il apprendre à bien négocier avec son prestataire. Il convient de bien cerner l’offre, de cadrer la prestation, de ne rien oublier dans le contrat.
L’ENTREPRISE du 01/01/2010 - En page 82 du 01/01/2010