A la rencontre du consommateur.

Face à la montée en puissance de la parole du consommateur, les entreprises doivent adopter de nouveaux outils de pilotage. Pour que les entreprises puissent gérer et répondre au flot continu de paroles déversées quotidiennement sur le Net, une plate forme nommée « Testntrust » va être mise en place. Son rôle : faciliter les échanges entre les consommateurs et les marques pour interagir en toute transparence. Best Western France et Pneu Wyz l’ont déjà adopté.
LA TRIBUNE du 22/02/2010 - En page 32 du 22/02/2010